Лесничанка отсудила тройную стоимость за некачественные двери

Роспотребнадзор помог жительнице Лесного Марии защитить свои права потребителя.

Мария заключила договор на покупку и установку дверей-купе с «Компания Либерти» еще в ноябре 2024 года. Заплатила они почти 120 тысяч рублей.

В марте 2025 двери Марии привезли, но не установили. При осмотре она обнаружила, что на заднюю поверхность дверей наклеены мебельные щиты, торцы которых не обклеены шпоном (голый срез, видны опилки), при этом полотна имеют пятна и следы герметика, цвет щитов кардинально отличается от цвета всего дизайнерского проекта.

Женщина отказалась подписывать акт выполненных работ, потребовала расторгнуть договор и вернуть деньги.
В компании на претензию ответили: «для достижения необходимого результата (без разреза полотен) был принят единственный вариант исполнения, при этом технология изготовления дверей не влияет ни на внешний дизайн дверей, ни на их функциональные и потребительские свойства, перечисленные недостатки не являются таковыми».

Тогда Мария обратилась в консультационный пункт Роспотребнадзора, где ей помогли составить заявление в суд.

Судом была назначена товароведческая экспертиза, которая установила, что двери-купе имеют дефекты, которые являются малозначительными, но при этом размеры зеркала и двери не соответствуют условиям договора. А при изготовлении дверей-купе использовалось полотно 4 мм, при этом в договоре указано 10 мм.

Суд удовлетворил исковые требования. «Компания Либерти» должна выплатить Марии:

уплаченную по договору сумму – 119 тысяч рублей;
неустойку – 119 тысяч рублей;
компенсацию морального вреда – 10 тысяч рублей;
штраф – 116 тысяч рублей;
судебные и почтовые расходы – 1,6 тысяч рублей.